Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, unter welchen Bedingungen taxibuchung Rückerstattungen für Buchungen, Dienstleistungen oder Stornierungen anbietet. Mit der Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu.
Kunden können ihre Taxifahrt stornieren. Die Rückerstattung hängt vom Zeitpunkt der Stornierung ab:
Für kurzfristige Buchungen (unter 3 Stunden vorher) gelten gesonderte Bedingungen. Eine Rückerstattung ist hier nur möglich, wenn der Fahrer die Fahrt nicht antritt.
Erscheint der Fahrgast nicht am Abholort und reagiert nicht auf Kontaktversuche, wird die gesamte Fahrt berechnet und es erfolgt keine Rückerstattung.
Sollte eine Fahrt aus Gründen, die wir zu verantworten haben (z. B. Fahrzeugfehler, Systemfehler, Fahrer unpünktlich), nicht durchgeführt werden, erhalten Kunden eine vollständige Rückerstattung oder können eine Ersatzfahrt wählen.
Falls sich der Fahrer verspätet, ist das kein Grund für eine automatische Rückerstattung. In berechtigten Fällen kann ein Teilbetrag gutgeschrieben werden.
Wartezeiten, die durch den Kunden entstehen, sind nicht erstattungsfähig.
Änderungen an Datum, Uhrzeit oder Abholort können zu Preisunterschieden führen. Differenzen werden nicht erstattet, wenn der neue Fahrpreis niedriger ist.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon. Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer, Ihren Namen und das Datum der Fahrt an.
Wenn die Fahrt erfolgreich durchgeführt wurde, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Für Fragen zur Rückerstattung wenden Sie sich bitte an:
taxibuchung
E-Mail: info@taxibuchung.at
Telefon: +1-800-000-0000